Привет, читатели!
Хочу поделиться своим опытом ведения небольшой, но красивой базы отдыха в Подмосковье.
Большим плюсом является то, что территория находится недалеко от спортивного курорта Сорочаны. Это хорошая точка притяжения, и в зимнее время года дополнительно привлекает гостей.
Начинал ведение с этапа забивания свай в землю. Далее курировал как управляющий, администратор, завхоз, снабженец, маркетолог и директолог.
Что делали на первом этапе
На первом этапе строительства я сразу же создал сайт. Для заполнения контента использовал фотографии из визуализаций дизайнера и несколько случайных тематических изображений со стоков. На данном этапе мне не были нужны заявки или продажи. Основной целью было дать домену время «отлежаться» в сети, так как для завоевания доверия у поисковых систем требуется минимум полгода.
Как и ожидалось, примерно через 3-4 месяца я получил первую заявку. Девушка написала мне в WhatsApp с запросом на отдых. В переписке я сообщил ей, что у нас идет небольшой косметический ремонт, и мы пока не принимаем гостей (Хотя по факту только крыли крышу). Однако я предложил добавить ее в список ожидания и уведомить, как только ремонт будет завершен, чтобы она могла самостоятельно принять решение.
Этот подход оказался эффективным, поскольку мы не навязываемся и не давим на клиента — он сам решает, когда ему удобно. В итоге, к моменту открытия у нас уже собрался список из 30-40 человек, и это было достигнуто без какой-либо рекламы и продвижения!
И в тот момент, когда мы завершили ремонт и открылись, я отправил рассылку, и сразу же пришли первые гости!
На следующем этапе — добавление в каталоги
Следующим шагом, пока шла стройка, было добавление сайта в различные онлайн-каталоги. Я зарегистрировал наш объект в некоторых из них бесплатно, а в других — за символическую сумму от 100 рублей. Это позволило разместить ссылку на сайт нашей базы отдыха.
Кроме того, мы разместились на других тематических сайтах. Через биржу обмена ссылками удалось получить несколько нативных статей с упоминанием и ссылкой на нашу базу отдыха. Этот подход также эффективно способствовал продвижению нашего проекта.
Привлекали блогеров из Нельзяграм
Без этого на начальных этапах никуда в наше время. Хотя, возможно, такой пик уже прошел. Для этой задачи мы привлекли небольшую команду молодых маркетологов, которые помогали находить блогеров в нашей нише — лайфстайл, домохозяйки, путешественники, обзорщики гостиниц.
Мы создали аккаунт в социальных сетях и начали активно привлекать блогеров. Они делали обзоры, фотографировали нашу базу отдыха, а некоторые даже писали отзывы. Это значительно увеличило нашу видимость и помогло привлечь внимание к нашему проекту.
С какими проблемами столкнулись
Без проблем и ошибок никак! Как говорится, на ошибках учимся. Некоторые блогеры на первый взгляд показывали хорошие показатели просмотров и охватов, но позже выяснялось, что многое было накручено. После их посещения и отдыха выхлоп был нулевой: ни подписок, ни активности, и, соответственно, никто не приезжал.
С одной стороны, это было ожидаемо, так как стоимость аренды не всем была по карману — это ведь не товары. Блогеры обещали, что после их классных сторис люди с удовольствием придут, но, к сожалению, это не сработало. Единственное, что было более-менее хорошо, — это когда к нам пришел блогер с миллионом подписчиков: после его визита прибавилось около 20 подписок, но это тоже не дало притока новых гостей.
Совет: нужно завести таблицу с календарем и по каждому блогеру вести учет: логин, когда был, что делал, какой результат. Это поможет лучше анализировать эффективность сотрудничества и избежать ошибок в будущем.
Что лучше всего сработало
Благодаря общению с каждым новым гостем при заезде была выявлена интересная закономерность. Практически 98% отдыхающих приходили не через социальные сети или доски объявлений, а именно через «Поиск» Яндекса или Гугла. Гости сообщали, что просто вбивали запросы, такие как «Дом отдыха», «Чан с баней», «Уличный чан» или подобные, и находили нас в поисковой выдаче.
Некоторые гости даже сравнивали нас с конкурентами по характеристикам и выбирали нас благодаря тому, что практически все уже включено в аренду, без дополнительных или скрытых платежей. Ну и, конечно, у нас красиво!
Исходя из всего сказанного, мы решили делать упор на контекстную рекламу под запросы и баннерную рекламу в сети Яндекс, чтобы увеличить видимость и привлечь больше гостей.
Расширил страницы под запросы
Еще один хороший вариант, который показал себя эффективно, — это создание нескольких страниц, похожих на главную, но с разными офферами и предложениями. Такой подход позволяет тестировать различные события и мероприятия. Например, можно создать страницы для:
- Девичника в доме отдыха с баней,
- Дня рождения в доме отдыха с баней,
- Празднования 8 марта в доме отдыха и т. д.
Этот метод хорошо работает с SEO, что позволяет привлекать посетителей без затрат на рекламу, основываясь только на поисковых запросах. Однако стоит помнить, что конкуренция в этой сфере тоже существует, и нужно следить за эффективностью каждой страницы, чтобы оптимизировать их под запросы пользователей.
Продавать нужно эмоции
Для повышения доверия к нашему дому отдыха на главной странице мы разместили блок с фотографиями, присланными нашими гостями. Я просто в дружеском тоне попросил их поделиться парой снимков с отдыха, и они с радостью откликнулись. Ниже вы можете увидеть, как это выглядит.
Размещение блока с фотографиями, полученными от гостей, действительно может значительно повысить доверие к дому отдыха. Это создает ощущение реальности и позволяет потенциальным клиентам увидеть, как другие люди наслаждаются отдыхом у вас.
Кроме того, такие фотографии могут служить отличным контентом для социальных сетей и других маркетинговых материалов. Также добавить небольшие комментарии или отзывы от гостей, чтобы сделать блок еще более привлекательным.
Я также собрал видео-отзывы от гостей с помощью экшн-камеры в формате «вопрос-ответ». Эти видео были размещены на отдельной странице, а несколько лучших вырезок я добавил на главную страницу.
Кроме того, я попросил гостей оставить отзывы на Яндекс Картах и подготовил текстовую заготовку с ссылкой на страницу отзывов, что оказалось очень эффективным, так как многие люди проверяют отзывы на разных платформах перед принятием решения.
Я также разместил часть скриншотов отзывов на главной странице. Все эти элементы значительно повысили доверие будущих гостей, и они принимали решение в нашу пользу.
В конечном итоге, красивые изображения с живыми отзывами действительно способствуют успешным продажам!